삼성 고객 만족도 평가에서 가전 부문 1위 기록!

삼성전자, 최고의 주방·세탁 가전 브랜드로 선정

삼성전자는 최근 미국의 시장 조사기관인 JD파워 조사에서 '2024 생활가전 소비자 만족도 평가'에서 10개 품목 1위를 차지하며 최고의 주방·세탁 가전 브랜드로 선정되었습니다. 이번 평가는 1만5000명 이상의 소비자를 대상으로 진행된 것으로, 가전제품의 내구성, 성능, 사용 편의성, 디자인 등 다양한 요소를 분석하였습니다. 이러한 결과는 삼성전자가 얼마나 뛰어난 품질과 소비자 만족도를 가지고 있는지를 보여주는 중요한 지표입니다.

주방 가전의 경우 주방가전 7개 품목과 세탁가전 3개 품목이 포함된 평가에서 삼성전자는 모든 카테고리에서 1위를 기록했습니다. 업계에서 가장 많은 품목에서 1위를 차지한 브랜드로 자리 매김하였습니다. 이는 JD파워가 조사를 실시한 가전 브랜드들 중에서 최다 품목 1위 기록을 세운 결과입니다. 2021년에는 9개 카테고리에서 1위를 기록한 바 있는데, 이번에는 그 기록을 넘어서는 성과를 달성한 것입니다.

가전 품목 중에서는 냉장고가 특히 높은 평가를 받았습니다. 프렌치도어 냉장고는 2년 연속 1위를 차지하였으며, 상냉동·하냉장 냉장고도 3년 연속 1위를 기록했습니다. 프렌치도어 냉장고는 최근 소비자들 사이에서 인기를 끌고 있는 제품으로, 듀얼 아이스메이커, 플렉스 존, 오토필 정수기와 같은 기능들로 소비자부터 높은 평가를 받고 있습니다.

조리기기 부문에서도 삼성전자는 전 품목에서 1위를 기록하며 소비자 만족도를 높이고 있습니다. 이 중에서 특히 레인지 제품은 모든 평가 항목에서 최고 점수를 받으며 1위로 선정되었습니다. 슬라이드인 레인지는 조리 성능 뿐만 아니라 다양한 스마트 기능을 제공하여 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 또한 빌트인 오븐은 실시간 요리 확인 기능으로 소비자 만족도를 크게 끌어올렸습니다.

세탁가전 부문에서도 삼성전자는 드럼세탁기, 전자동 세탁기, 건조기 등 3종에서 최상위 평가를 받았습니다. 특히 AI 기반의 '비스포크 그랑데 세탁기 AI'와 '비스포크 그랑데 건조기 AI'는 소비자 맞춤형 기능으로 주목받고 있습니다. 이러한 혁신적인 기능들은 소비자들에게 더욱 편리한 생활을 제공하며, 높은 점수를 얻는 원동력이 되고 있습니다.

마지막으로, 최익수 삼성전자 DA사업부 부사장은 "삼성 가전은 지난 2019년부터 국내 가전 브랜드 중 JD파워 평가 품목에서 최다 1위를 기록해왔다"며 "앞으로도 독보적인 기술력과 AI 기반의 혁신 기능을 통해 미국 시장에서 적극적으로 공략해 나갈 것"이라고 포부를 밝혔습니다. 삼성전자의 지속적인 혁신과 고객 중심의 제품 개발은 소비자들의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

한편, 이번 JD파워 조사는 대규모 소비자 조사를 통해 진행되었으며, 다양한 항목을 통해 브랜드의 품질과 고객 만족도를 파악하는 데 중점을 두었습니다. 이를 통해 소비자들은 신뢰할 수 있는 브랜드를 선택하고, 가전 제품 시장에서 삼성전자의 위치가 더욱 견고해지는 계기가 되었습니다. 따라서 앞으로도 삼성전자는 소비자의 목소리를 반영한 지속적인 발전을 도모해야 할 것입니다.