항공대란 12시간 만에 국내 시스템 복구 성공!

LCC 항공사 시스템 마비와 그 영향

최근 발생한 MS 클라우드 서비스 장애로 인해 국내 저비용항공사(LCC) 세 곳에서 발권 및 예약 시스템이 마비되는 사태가 발생하였습니다. 이러한 일로 인해 여러 항공편이 지연되거나 결항되는 상황이 초래되었습니다. 정부는 빠르게 시스템을 복구하여 정상 운영 상태로 되돌렸으나, 이 과정에서 수천 명의 승객들이 큰 불편을 겪었습니다. 이번 장애로 인해 국내 LCC 3사인 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아에서 총 92편이 지연되거나 결항되었습니다. 아울러, 외항사도 4편이 결항되고 9편이 지연되는 등의 피해가 발생했습니다. 이러한 일련의 사태는 항공업계에 큰 충격을 주었고, 이용객들의 불만도 증가하게 되었습니다. 그러므로 향후 시스템 안정성을 위해 대책 마련이 필요합니다.

항공편 지연 및 결항 상황은 다음과 같은 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 국내 LCC 항공사
• 외항사 항공편

국내 LCC 항공사 지연 현황

LCC 항공사들은 MS 클라우드 서비스의 장애로 인하여 심각한 지연 사태에 직면하였습니다. 특히 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아의 92편이 발권 지연으로 인해 운영에 큰 어려움을 겪었습니다. 이들은 제주국제공항 등지에서 발권을 기다리는 많은 승객들로 원활한 서비스 제공이 어려운 상황에 놓였습니다. 이와 같은 상황에서는 승객들에게 안내가 필수적이며, 적절한 조치를 통해 혼잡한 상황을 완화할 필요가 있습니다. 이 같은 문제의 해결을 위해서는 모든 항공사들이 자체적인 클라우드 시스템을 갖추는 것 또한 중요한 사항으로 부각됩니다. 향후 유사한 장애 사태를 방지하기 위해 재발 방지 대책이 마련되어야 할 것입니다.

LCC 항공사 지연 현황은 다음과 같은 데이터로 나타납니다.

외항사 항공편 지연 현황

국내에 도착하는 외항사 중에서도 해당 장애로 인해 여러 항공편이 영향을 받았습니다. 특히 델타항공, 유나이티드항공, 에어프랑스 등에서 지연 및 결항 종합적인 문제가 발생했습니다. 외항사들의 초기 대응이 상대적으로 느렸던 점도 사태의 악화를 초래한 중요한 요소 가운데 하나입니다. 이들은 발권 시스템과 관련하여 복구 작업을 진행하고 있으나, 아직 모든 항공편이 완전히 정상 상태로 돌아오지는 못했습니다. 외항사에서 발생한 지연 및 결항 현황은 다음과 같습니다. 이와 같은 시스템 장애는 승객들에게도 큰 불편을 초래하고 있습니다.

사태의 재발 방지 대책

이번 LCC와 외항사들이 겪은 MS 클라우드 서비스 장애로 인해 많은 승객들이 불편을 겪었습니다. 이 사태의 재발을 방지하기 위해서는 항공사와 관련 기관들이 협력하여 보다 안전한 시스템을 구축하는 것이 필수적입니다. 정부와 각 항공사들은 각자의 시스템을 점검하고, 필요한 경우 대체 시스템을 마련해야 합니다. 특히 나비테어와 같은 승객 서비스 시스템의 문제를 원활하게 해결해야 합니다. 아울러, 전 세계의 항공사의 안정적 운영을 위한 클라우드 서비스의 가용성을 높이는 것도 중요한 과제입니다. 이와 같은 상황은 앞으로도 자주 발생할 수 있는 만큼, 사전 예방 조치를 철저히 해야 합니다.