IT 대란 국내 LCC 3사 12시간 만에 복구!

마이크로소프트 클라우드 IT 대란의 영향

이번 마이크로소프트의 클라우드 서비스 중단 사건은 전 세계 항공업계에 큰 영향을 미쳤습니다. 특히, 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아와 같은 저비용 항공사들은 약 12시간 동안 시스템 오류로 인해 예약 및 발권 서비스에 큰 어려움을 겪었습니다. 이러한 사건은 IT 시스템의 안정성이 얼마나 중요한지 다시 한번 증명해 주었습니다. 직접적인 영향을 받았던 항공사들의 상황을 살펴보면, 이 대란의 여파가 얼마나 커다란지 알 수 있습니다.

항공 서비스 복구 과정

클라우드 오류가 발생했을 당시, 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아는 발권 및 예약 시스템이 마비되어 큰 혼잡을 빚었습니다. 이들 항공사는 공항에서 수기 발권 방식을 도입하여 고객들의 체크인을 이어갔으며, 이로 인해 고객들의 불만도 커지게 되었습니다. 결국 시스템 복구는 20일 오전 3시 30분경 완료되었으며, 항공사들은 빠르게 정상화를 이루어 냈습니다.

대란으로 인한 운항 지연

이번 IT 대란으로 인해 제주항공이 47편, 이스타항공이 26편, 에어프레미아가 2편의 항공기 운항이 지연되었으며, 총 75편의 항공편에 영향을 미쳤습니다. 다행히 결항된 편은 없었으나, 항공사들은 정상적인 운항이 지연되어 고객들에게 큰 불편을 끼친 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 이런 상황에서 김포공항은 커퓨 타임을 평소보다 2시간 늦추는 조치를 취했습니다.

LCC 외의 항공사 대응

이번 사태에서도 LCC 이외의 항공사들은 별다른 문제 없이 정상 운행을 지속했습니다. 다른 국내 항공사들과 인천공항은 자체 클라우드 시스템을 갖추고 있기에 시스템 오류로 인한 영향을 최소화할 수 있었습니다. 이러한 차별화된 운영 방식이 얼마나 중요한지를 잘 보여주었습니다. 향후 항공사들은 클라우드 시스템의 안정성을 더욱 강화해야 할 필요성이 대두되고 있습니다.

정보 기술의 중요성

이번 사건은 항공사는 물론, 대부분의 기업에서의 정보 기술 시스템의 중요성을 일깨우는 계기가 되었습니다. 특히, 클라우드 기반 서비스의 종속성이 증가하고 있는 가운데, 어떻게 시스템을 안전하게 운영할 수 있을지를 고민해야 합니다. 우리 모두는 시스템 안정성을 높이는 데 필요한 조치를 취해야 할 책임이 있습니다.

• 상황에 따른 적절한 대안 마련 필요
• 비상 대응 시스템 구축
• 지속적인 시스템 업데이트 및 유지 관리

이번 마이크로소프트 클라우드의 IT 대란은 단순한 시스템 다운이 아니라, 항공사 운영 전반에 걸친 큰 혼란을 초래했습니다. 향후 이러한 상황을 방지하기 위해 각 기업은 철저한 대비와 모니터링 체계를 구축해야 하며, 기술적인 문제에 대한 이해를 바탕으로 효과적인 솔루션을 마련해야 할 것입니다. 이러한 기반 위에서만이 아니라 고객 서비스를 최우선으로 하는 신뢰 구축이 필요합니다.