마중 프로그램 시즌 한국마이크로소프트와 중기부 협력!

시즌, 글로벌 기업 협업 방식의 LLMOps 서비스 개발

시즌(대표 채영훈)은 최근 글로벌 기업의 협업 방식인 '마중 프로그램'을 통해 랭체인 기술이 적용된 산업 맞춤형 대화 응답 기능을 제공하는 LLMOps(대규모 언어 모델 운영) 서비스를 개발한다고 23일 발표했습니다. 이 서비스는 기업의 업무 자동화와 고객 서비스의 품질 향상을 동시에 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 더욱이, 마중 프로그램은 한국마이크로소프트와 중소벤처기업부가 협력하여 AI(인공지능) 기술을 고도화하고 글로벌 시장 진출을 지원하는 프로그램입니다. 선정된 기업들은 최대 2억 원의 사업 자금과 함께 한국마이크로소프트의 다양한 지원을 받을 수 있습니다.

기업에 필요한 기술 지원과 교육, 그리고 컨설팅과 판로개척 등 폭넓은 지원이 포함되어 있습니다. 시즌은 DIZEST와 WIZ(웹 개발 IDE) 개발을 통해 연구ㆍ개발 업무의 효율성을 높였습니다. 그러나 일반적인 업무 자동화에는 최소한의 한계를 느끼고 있으며, 이를 해결하기 위한 방안으로 생성형 사전학습 변환기(GPT) 기술을 탐색해왔습니다.

LLMOps 서비스의 발전과 도전 과제

이번에 개발할 LLMOps 서비스는 DIZEST 기반에 있는 기존의 랭체인 기술을 활용하여 기업 내부 업무를 효율적으로 지원할 예정입니다. 이 서비스는 컨설팅, 상담, 평가 프로세스 및 문서 작업의 자동화를 포함하고 있습니다. 사용자가 복잡한 랭체인 구조를 직관적으로 이해하고 변경할 수 있는 기능을 제공하여 기업의 요구사항에 맞춰 쉽게 조정할 수 있습니다. 이와 같은 기술은 신입 직원 교육, 고객 상담, 메뉴얼 응답 등 다양한 분야에 활용될 수 있습니다.

특히, 랭체인 기술을 통해 신입 교육 과정을 자동화하고 교육의 질을 높임으로써, 고객의 문의에 맞춤형으로 응답할 수 있는 서비스를 제공하여 전체적인 서비스 효율 또한 증대시킬 수 있을 것입니다. 또한, 반복적인 메뉴얼 응답 작업을 줄이기 위해서도 이 서비스가 필수적입니다.

기술 혁신과 기업 맞춤형 서비스

시즌 관계자는 "기존 맞춤형 컨설팅으로 확보한 다양한 고객을 바탕으로 랭체인 기술을 사업화할 계획"이라고 밝혔습니다. 특히, 클라우드와 온프레미스 형태의 DIZEST 랭체인 제품을 개발해 데이터 유출의 위험을 최소화하면서 기업 맞춤형 서비스를 제공할 것입니다. 이는 기업의 비즈니스 환경에 적합한 자동화 솔루션을 제공함으로써 전체적인 운영 효율을 높이는 전략으로 이어질 것입니다.

더 나아가, 마중 프로그램을 통해 시행되는 지원은 기술 혁신을 더욱 가속화하고 서비스 범위를 확장하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 또한, 한국마이크로소프트의 마케팅 및 영업 네트워크를 적극 활용할 계획입니다.

시즌의 비전과 미래 방향

시즌은 이번 LLMOps 서비스 개발을 통해 인공지능 기반의 업무 효율성을 강화하고, 고객 만족도를 높이는 것이 궁극적인 목표입니다. 다양한 산업 분야에 적합한 솔루션을 제공하는 것은 물론, 기업들이 필요로 하는 정확한 정보와 지원을 제공하기 위한 지속적인 연구개발이 필요한 시점입니다. 이를 통해, 시즌은 IT 분야의 혁신을 선도하는 기업으로 자리매김할 것입니다.

따라서, 앞으로의 행보는 더욱 주목할 만하며, 기업의 경쟁력을 높일 수 있는 새로운 기회의 장을 열 것으로 예상됩니다. 시즌의 정교한 커스터마이징과 결합된 기업 솔루션은 업계에 큰 변화를 불러올 것입니다.