한집배달 이유는 놀라울 정도로 늦었던 이유

새로운 플랫폼 도입, '한집배달' 논란

배달의민족이 도입한 프리미엄 서비스 '한집배달'이 실제로는 '두세 집 배달'로 운용되는 사례가 증가하며 논란이 되고 있습니다. 이로 인해 소비자와 음식점주 등 다양한 이해관계자들의 불만이 커지고 있는 상황입니다.

라이더의 배달 사실은? '두세 집 배달' 묶어 배차

한집배달은 한 번에 두세 곳을 배달하여 생기는 배송 지연을 최소화하는 취지의 서비스로 소비자는 두 곳 이상을 묶어 배달하는 '알뜰배달'에 비해 1000원 정도의 웃돈을 내고 있습니다. 그러나 이는 한집배달을 주문했지만 사실상 두세 곳의 배달을 받는 것으로, 라이더들에게는 '한집배달'이라는 명목으로 두세 건의 배달을 한꺼번에 배차하는 꼼수로 이어지고 있다고 합니다.

이용자와-음식점주의-목소리">이용자와 음식점주의 목소리

이러한 사실이 알려지면서 배달라이더와 음식점주들은 배달 지연과 품질 저하를 우려하여 불만을 제기하고 있습니다. 한 배달라이더는 한집배달 한 건을 완료할 즈음에 다른 주문의 배차를 받았던 반면, 최근 한꺼번에 한집배달 두세 건을 받게 된다고 전했습니다. 이에 대한 이용자들과 음식점주들의 불만 또한 커지고 있는 상황입니다.

배민의-입장과-논란">배민의 입장과 논란

배민 측은 한집배달을 여러 건을 묶어서 운용하기도 하지만, 실제로는 한 건씩 배달하도록 안내하고 있다고 주장하며, '알뜰배달'을 하는 것은 아니라고 해명했습니다. 그러나 이에 대해 전성배 라이더유니온 서울지회장은 실제로는 다중배차를 한 것이라고 주장하며, 이로 인해 배달업계 신뢰가 저하될 것이라며 공정한 배달을 촉구하고 있습니다.

이와 같은 논란으로 배달업계와 이용자들의 신뢰를 회복하기 위해서는 투명하고 공정한 배달 시스템이 필요하다는 목소리가 높아지고 있습니다.